投资者关系管理是上市公司高质量发展的题中之意◈ღ◈。2020年10月9日◈ღ◈，《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》指出◈ღ◈，要建立董事会与投资者的良好沟通机制◈ღ◈，健全机构投资者参与公司治理的渠道和方式◈ღ◈。在广泛征求社会意见的基础上◈ღ◈，证监会于2022年4月15日正式发布了新修订的《上市公司投资者关系管理工作指引》（以下简称“《工作指引》”）◈ღ◈。沪深北三市4700多家上市公司将以《工作指引》为基本行动指南◈ღ◈，进一步明确投资者关系管理的工作原则◈ღ◈、工作机制◈ღ◈、方式渠道等事宜◈ღ◈，增进股东与潜在投资者等市场参与人对上市公司的了解与认同◈ღ◈。新版《工作指引》的发布◈ღ◈，必将引领我国上市公司投资者关系管理迈上新台阶◈ღ◈。

　　但是◈ღ◈，投资者关系管理难以一蹴而就◈ღ◈。上市公司不但要在行动上做到尊重投资者◈ღ◈、善待投资者◈ღ◈，更要在观念上做到敬畏投资者◈ღ◈、感恩投资者◈ღ◈。投资者是上市公司最重要的客户◈ღ◈，投资者关系是上市公司最重要的客户关系◈ღ◈。上市公司应当将投资者关系放到其应有的高度◈ღ◈，通过投资者关系的专业化◈ღ◈、规范化◈ღ◈、系统化◈ღ◈，助益我国营造有活力◈ღ◈、有韧性的资本市场◈ღ◈。

　　根据中国证券登记结算有限责任公司统计◈ღ◈，截止2022年2月25日◈ღ◈，我国证券市场投资者数量已经突破2亿大关◈ღ◈。但是大量投资者证券账户处于休眠或者不活跃的状态◈ღ◈。对此◈ღ◈，投资者关系管理工作大有可为◈ღ◈。上市公司通过将公司经营◈ღ◈、发展等情况及时披露给公司股东和潜在投资者◈ღ◈，可以缓解投资者与管理层之间的信息不对称状况◈ღ◈，消除有关产品研发进度的市场误解◈ღ◈、避免有关分红方案的股东猜测◈ღ◈。按照《工作指引》的规定◈ღ◈，上市公司除了基于通过企业官网◈ღ◈、交易所网站◈ღ◈、业绩说明会◈ღ◈、投资者教育基地等传统渠道外◈ღ◈，还可以通过微信◈ღ◈、抖音◈ღ◈、微博等新媒体平台◈ღ◈，将公司经营管理◈ღ◈、财务业绩方面情况以数据可视化（data visualization）方式生动呈现给公众投资人◈ღ◈。借助网络基础设施平台◈ღ◈、人工智能等新型技术手段◈ღ◈，上市公司将有机会构建全方位◈ღ◈、全天候的投资者沟通与服务机制◈ღ◈。

　　在上市公司按照真实◈ღ◈、准确◈ღ◈、完整的标准做好信息披露基础工作的前提下◈ღ◈，多渠道◈ღ◈、多维度◈ღ◈、多形式的投资者沟通方式◈ღ◈，必然能够强化股东对企业经营与管理状况有着更为真实◈ღ◈、准确的认识◈ღ◈。毫无疑问◈ღ◈，投资者关系工作的有序展开◈ღ◈，能够培育股东的所有者意识与主人翁意识京乃◈ღ◈，提升股东大会出席率◈ღ◈，提高股东大会机制运作的质效◈ღ◈。而股东投资信心的提振◈ღ◈，仰赖于投资者与上市公司之间沟通交流的无障碍◈ღ◈；股东长期持有信念的形成◈ღ◈，仰赖于上市公司上下齐心◈ღ◈、诚实守信◈ღ◈，尊重◈ღ◈、善待股东◈ღ◈。强化投资者关系的管理◈ღ◈，必然使投资者能通过更为及时◈ღ◈、公平◈ღ◈、便捷的方式获取其进行价值判断和投资决策所必需的信息◈ღ◈，激活休眠账户◈ღ◈、久悬账户◈ღ◈，提高股票流动性与交易活跃度◈ღ◈，激发资本市场活力◈ღ◈。

　　资本市场活力的显现◈ღ◈，不能止步于广大投资者的参与◈ღ◈。资本市场要有活力◈ღ◈，其底层逻辑是资本要素在投融方之间优化配置的有效实现◈ღ◈。

　　这种优化配置的实现◈ღ◈，依赖于证券市场供求关系状况的充分呈现◈ღ◈、首发市场与二级市场价格发现功能的充分释放◈ღ◈。注册制实施以来◈ღ◈，在个别公司新股发行项目中◈ღ◈，一些买方机构“重策略◈ღ◈、轻研究”◈ღ◈，通过“抱团报价”京乃京乃◈ღ◈、“串通报价”等方式压低首发价格◈ღ◈。这种机会主义策略扭曲了市场价格◈ღ◈，一度使注册制蒙辱◈ღ◈、科创板蒙尘◈ღ◈。对此◈ღ◈，证券业协会和交易所果断出手◈ღ◈，以零容忍态度坚决制止京乃◈ღ◈。从长远角度看◈ღ◈，要有效阻遏“抱团报价”现象◈ღ◈，需要扭转机构投资者新股申购与二级市场操作的投决模式◈ღ◈，使其回到“重研究◈ღ◈、轻策略”的轨道上来◈ღ◈。

　　机构投资者投研能力的提升◈ღ◈，仰赖于充分◈ღ◈、完备◈ღ◈、可得的投研信息和投研数据◈ღ◈。而在新股发行阶段◈ღ◈，拟上市公司还是资本市场的新人◈ღ◈。单单一本厚重的招股说明书显然无法满足战略投资者以及网上◈ღ◈、网下投资者了解公司经营◈ღ◈、解读公司业务◈ღ◈、研判公司前景的基本信息需求◈ღ◈。因此◈ღ◈，发行人和上市公司的投资者关系管理是否专业◈ღ◈、是否到位◈ღ◈，殊为关键◈ღ◈。如果发行人组建了专业化的团队◈ღ◈，形成了体系化◈ღ◈、规范化投资者沟通机制◈ღ◈，那么路演◈ღ◈、推介◈ღ◈、投资者说明会◈ღ◈、业绩说明会等环节的解释◈ღ◈、交流◈ღ◈、问答就不仅仅是走过场◈ღ◈，而是能够真正满足投资者之需◈ღ◈。证券分析师以及社保基金京乃◈ღ◈、养老基金◈ღ◈、公募基金等机构投资者将获得其开展投资分析◈ღ◈、价值评估所必需的数据◈ღ◈、信息和模型◈ღ◈。在信息真实◈ღ◈、充分的前提下◈ღ◈，更多的投资者将愿意秉持价值投资◈ღ◈、长线投资的持股风格◈ღ◈，这将为上市公司发展注入更多耐心资本◈ღ◈，便于企业凝心聚力抓生产◈ღ◈，促进企业基本面的改善◈ღ◈；在数据可靠◈ღ◈、完备的情况下◈ღ◈，投资者在询价阶段的配股报价以及二级市场的交易申报◈ღ◈，将更有可能是立足于独立分析和专业研判的理性决策◈ღ◈。证券市场上真实的供求关系由此充分呈现◈ღ◈，资本市场激浊扬清◈ღ◈、优胜劣汰的固有功能得以释放◈ღ◈。

　　因此◈ღ◈，在注册制背景下◈ღ◈，上市公司如果按照《工作指引》要求◈ღ◈，秉持规范◈ღ◈、主动◈ღ◈、诚信◈ღ◈、便利的工作原则◈ღ◈，将最大程度地缓解投融双方之间信息不对称状态◈ღ◈。以此为前提◈ღ◈，股价才能成为国家经济和行业发展状况的合格晴雨表◈ღ◈，成为上市公司发展潜力和治理水平的精确温度计◈ღ◈。资本市场的功能持续显现◈ღ◈，资本市场的活力持续绽放◈ღ◈。

　　中国资本市场拥有数以亿计的投资者◈ღ◈。越来越多的老百姓家庭财富都直接或间接地投资开运体育官网◈ღ◈、配置于证券市场◈ღ◈。证券市场的波动和泡沫◈ღ◈，事关千千万万投资者个人和家庭的利益与信心◈ღ◈。因此◈ღ◈，中国的资本市场除了要有活力◈ღ◈、有效率◈ღ◈，还要有韧性◈ღ◈、稳预期◈ღ◈。而一个有韧性的资本市场开运体育官网◈ღ◈，需要成百上千个有韧性的上市公司京乃◈ღ◈。投资者是上市公司发展壮大的基石开运体育官网◈ღ◈。在完善法定信息披露的基础上◈ღ◈，强化投资者关系的管理◈ღ◈，有助于固本培元◈ღ◈，锻造有韧性的◈ღ◈、行稳致远的上市公司◈ღ◈。

　　如果上市公司经营管理出了问题◈ღ◈，例如隐瞒重大关联交易◈ღ◈、未兑现分红承诺◈ღ◈，投资者往往会“用脚投票”◈ღ◈。面对此类信任危机◈ღ◈，上市公司需要多措并举◈ღ◈，两手抓◈ღ◈。及时公布补救措施和整改方案◈ღ◈，甚至安排责任人引咎辞职固然重要◈ღ◈；更为重要的是◈ღ◈，要从投资者关系管理的高度进行反思◈ღ◈，通过投资者说明会◈ღ◈、业绩恳谈会等方式◈ღ◈，充分表达管理层歉意◈ღ◈，做到将心比心◈ღ◈。一个有韧性的上市公司应当充分尊重股东◈ღ◈、善待投资者◈ღ◈，主动关心投资者◈ღ◈。基于这一理念◈ღ◈，上市公司应当基于专业化◈ღ◈、体系化的投资者沟通机制◈ღ◈，实时了解◈ღ◈、跟进投资者的所思所虑◈ღ◈，对投资者抱有同理心◈ღ◈。例如◈ღ◈，机构投资者减持上市公司股票◈ღ◈，不一定是不看好公司发展前景◈ღ◈，而是可能为了调整投资者自身的资产组合开运体育官网◈ღ◈。投资者关系如果到位开运体育官网◈ღ◈，就可以拨云见日◈ღ◈，及时消除市场对股东减持的过度解读◈ღ◈。与此同时◈ღ◈，即使遭遇机构投资者“用脚投票”◈ღ◈，不再是公司股东了◈ღ◈，但投资者关系管理工作并非到此完结◈ღ◈。投资者关系管理部门如果能基于股东分类管理开展靶向施治◈ღ◈，对该等特殊股东予以必要的关注与跟进◈ღ◈，仍可能为公司后续的债券融资◈ღ◈、定增项目◈ღ◈，培育◈ღ◈、储备潜在投资者◈ღ◈。

　　上市公司与投资者之间发生纠纷与争议◈ღ◈，有可能是因为误解◈ღ◈，亦有可能是因为经营管理◈ღ◈、信息披露等工作不到位◈ღ◈。在股东开展质询◈ღ◈、提出议案◈ღ◈、征集表决权甚至提起派生诉讼等情形下◈ღ◈，上市公司应当秉持“大投保”理念与胸怀◈ღ◈，依照《工作指引》的规定◈ღ◈，依法处理并承担处理的首要责任◈ღ◈。上市公司与投资者之间纠纷的处理是否及时◈ღ◈、妥适◈ღ◈，是检验上市公司投资者保护和投资者管理工作是否专业◈ღ◈、到位的试金石◈ღ◈。上市公司坦然无惧◈ღ◈、妥善处理好与股东之间的纠纷◈ღ◈，一来能够消除市场参与人对公司不必要的误解◈ღ◈，二来能够聚焦公司管理上的漏洞◈ღ◈。患难时刻现真情◈ღ◈，危难时分露身手◈ღ◈。上市公司必将因除“内患”而获得自身免疫力◈ღ◈、强健机体◈ღ◈，助益管理层在变局中开新局◈ღ◈、在危机中育新机◈ღ◈。

　　当上市公司面临敌意收购时◈ღ◈，形成了对公司投资者关系的严峻考验◈ღ◈。2021年◈ღ◈，A股有220家上市公司经历控制权变更◈ღ◈。面对咄咄逼人的野蛮人◈ღ◈，如果上市公司投资者关系平时基础工作到位◈ღ◈，并基于充分无障碍的股东沟通◈ღ◈，上市公司管理层仍可能在股东中形成最广泛的统一战线◈ღ◈。如果上市公司平时注意关注市场动向◈ღ◈、注重股东分红◈ღ◈，善待股东◈ღ◈、感恩股东◈ღ◈，让股东体验到更加实在的参与感◈ღ◈、更加充分的获得感开运体育官网◈ღ◈，那么目标公司方面就形成了一道铜墙铁壁◈ღ◈，以威退敌◈ღ◈。面向未来◈ღ◈，上市公司不但需要苦练经营管理内功◈ღ◈，还需要苦练投资者关系内功◈ღ◈。投资者关系内功的持续练习◈ღ◈，有助于夯实上市公司发展前进的底盘◈ღ◈，提升上市公司管理层处变不惊的定力和心力◈ღ◈。

　　鱼儿离不开水——资本市场要有活力◈ღ◈，上市公司要有韧性◈ღ◈，离不开广大投资者的认同与支持◈ღ◈。广大投资者长期哺育◈ღ◈、浇灌着上市公司◈ღ◈。尤其是在危机时刻◈ღ◈，投资者关系管理工作是否扎实◈ღ◈，几乎成为上市公司能否劈波斩浪◈ღ◈、奋楫远航的压舱石◈ღ◈。以《工作指引》为引领◈ღ◈，上市公司应当以尊重投资者的方式敬畏投资者◈ღ◈、以回报投资者的方式善待投资者◈ღ◈、以保护投资者的方式留住投资者◈ღ◈。为了做到这一点◈ღ◈，除了董事会秘书◈ღ◈，董事◈ღ◈、监事◈ღ◈、高管以及控股股东◈ღ◈、实际控制人都不得置身事外◈ღ◈，他们都应当是尊重◈ღ◈、回报◈ღ◈、保护投资者的一致行动人开运体育官网◈ღ◈。由此◈ღ◈，上市公司和资本市场的高质量发展才有希望◈ღ◈。返回搜狐◈ღ◈，查看更多开云体育注册◈ღ◈，开运体育◈ღ◈。企业招聘开运体育官网◈ღ◈，开云体育app下载◈ღ◈！开云体育◈ღ◈，